안녕하십니까?

저는 고려화공(주) 공장장 김도영 입니다(010-2545-6206)

업무수행 중 궁금한 사항이 있어 문의드립니다.

대군지원업무규정 제2장 사용자불만 처리업무 - 제5조 사용자불만 처리절차와 해당 품목의 계약특수조건 상 <보증>업무와 관계를 알고자 합니다.

22년의 고려화공 생활 중 사용자불만 발생 시 대군지원업무규정에 의한 업무처리를 하였는데, 금번

사용자불만건에 대해서는 계약특수조건상에 명시된 3년 이내 납품 등의 사유로 하자 통보로부터 시작

되는 사례가 발생하였읍니다.

하자 통보 날짜를 기준하여 90일 이내 보수, 대체납품 등의 행위를 하여야 하는데 다음과 같은 문제점이 있읍니다.

- 시료회수 및 원인분석 시간 미고려

   * 특히 원인분석 시간

- 하자 판정의 일방성

- 보수 또는 대체납품을 위한 원, 부자재 발주 / 입고시간 미고려

- 특히 업무절차가 갑자기 계약특수조건을 기준으로 처리함으로 어느 절차가 맞는지 궁금 합니다