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고객의 알권리 충족과 비밀보장
- 언제, 어디서나 인터넷으로 편리하게 민원과 행정정보를 이용할 수 있도록 홈페이지에 민원서비스와 정보공개 메뉴를 운영하겠습니다.
- 정보공개제도를 충실히 운영하여 고객의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
- 고객께서 제출하시는 민원에 대해서는 고객의 비밀을 보장하겠습니다.
고객업무 처리과정의 모니터링 및 만족도 평가
- 민원고객이나 기관고객들께서 제출하신 질의나 신청사항에 대하여 처리과정을 편리하게 확인할 수 있도록 고객관리시스템을 운영하겠습니다.
- 고객이 신청하신 업무에 대하여는 고객관리시스템을 통하여 고객께서 직접 처리결과에 대한 만족도를 평가할 수 있도록 하겠습니다.
