우리 국방기술품질원 전 직원은 국방과학기술 및 무기체계에 관한 정보의 확보ㆍ유통ㆍ관리와 품질보증 등의 업무를 수행함에 있어 우리의 고객인 군과 업체 및 관련기관으로부터 신뢰받는 기관이 될 수 있도록 최상의 서비스를 제공할 것을 약속드리며, 다음과 같이 실천하겠습니다.

• 모든 업무는 고객의 입장에서 생각하여 신속ㆍ공정ㆍ투명하게 처리하며, 관료적이고 권위적인 의식과 관행을 과감히 청산하고, 항상 친절하고 밝은 미소와 단정한 용모로 고객을 우리의 가족 처럼 대하겠으며, 고객의 다양한 의견을 청취하여 우리의 업무 수행이 보다 효율적으로 처리될 수 있도록 서비스 활동을 강화하겠습니다.
• 고객의 알권리 충족과 고객이 속한 기관 등의 발전을 위하여 법령과 규정에 근거하여 필요한 정보를 신속히 제공하고, 고객께서 제기한 민원에 대하여는 비밀을 보장하겠습니다.
• 우리의 친절하지 못한 자세와 부당한 처리로 고객께 불만족이나 불편을 초래한 경우는 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 적절한 보상을 하겠습니다.
• 우리는 고객이 신청하는 업무에 대하여는 고객의 만족으로 평가받겠으며, 항상 겸허한 자세와 열린 마음으로 고객의 의견을 존중하겠습니다.